中小學網路架構

學校網路環境故障報修程序

 

 

步驟

檢核內容(正確無誤始往下一步驟)

有問題或無回應處理方式

確定 IP Address Gateway Address 的設定都正確無誤

洽校內網管人員

Ping 校內路由器 Gateway,有回應執行步驟三測試

洽校內網管人員

Ping  A 點,有回應執行步驟四

洽校內網管人員

Ping  B 點,有回應執行步驟五

注意: 目前有些學校使用ZYXEL ROUTER(310)ATUR CISCO 677因韌體相容關係,PingATUR會沒回應,Ping  D 點正常,此情形不代表ATUR故障(可由1.Tracert D點及檢查ATUR燈號判斷,2.請市網中心ping 各學校B 來釐清)

先請檢查ATU-R面版各燈號及接線是否正確,若連線燈號異常則洽中華電信 0800080128 障礙台報修,或 ATU-R 背面之聯絡電話報修

Ping  D 點,有回應執行步驟六

洽中華電信 0800080128障礙台報修,或 ATU-R 背面之聯絡電話報修

連結市網中心 http://www.tp.edu.tw

無回應請洽市網中心

Ping 168.95.1.1(Hinet DNS)或連結 Hinet網頁http://www.hinet.net Internet 其他網站

無回應請洽市網中心